Бесплатная доставка в Киев, Львов, Луцк, Ровно, Житомир, Хмельницкий, Тернополь. Полная или частичная компенсация на доставку матрасов по Украине.
Бесплатная доставка в Киев, Львов, Луцк, Ровно, Житомир, Хмельницкий, Тернополь. Полная или частичная компенсация на доставку матрасов по Украине.

Частые вопросы (F.A.Q.)

F.A.Q. (Frequently Asked Question(s) – переводится с английского языка, как часто задаваемые вопросы, то есть это раздел сайта любой тематики, в котором можно найти ответы на наиболее распространенные вопросы.

Большинство людей, которые посещают наш интернет-магазин по продаже ортопедических матрасов не должны тратить много времени перечитывая все статьи, которые касаются матрасов, их эксплуатации и доставки, потому и посылают нам вопросы. Но некоторые вопросы очень часто повторяются и что бы упростить Вам жизнь, и дать ответы на наиболее более распространенных из них, мы создали раздел Частые вопросы Следовательно теперь, прежде чем послать запрос рекомендуем ознакомиться с наиболее распространенными вопросами клиентов и ответами на них.

 

Наши производственные мощности и главный офис находятся в городе Ровно по ул. Михаила Старицкого, 45, а также магазин в г. Луцк, ул.Ковельская, 22
ЧП Бонато, это предприятие производитель, потому и купить матрас непосредственно у производителя вы можете только на нашем сайте или на офисе в городе Ровном. Наши матрасы продаются во многих городах Украины, но не через наших дилеров, а через оптовых покупателей, которые покупают матрасы непосредственно из производственных мощностей и ведут свою ценовую политику (то есть их цены больше, чем на нашем сайте). По договору нашего предприятия и оптовым покупателям мы не имеем право разглашать, где именно они реализовывают свою продукцию, что бы не вышло так, что вы у них прилегли на матрас и пощупали его, а у нас купили.
Да, если вы заказали матрас стандартных размеров и живете в одном из следующих населенных пунктов Ровно, Луцк, Львов, Киев. Однако в таком случае вам придется ожидать, когда в вашем городе будет наша машина, а это бывает в среднем раз в неделю.
Понедельник-пятница с 8:30 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00. Суббота – Выходной Воскресенье – Выходной Что касается менеджеров, то консультировать вас касательно матрасов в телефонном режиме и брать заказ они могут даже дольше, чем работает именно предприятие и даже в выходные ведь телефоны закреплены за ними, но большая просьба звонить по телефону до 21:00.

Можете, но желательно с менеджером предварительно согласовать время вашего прихода, ведь менеджеры бывают в отъезде, а с ними вы уже обусловили детали покупки и доставки.

Матрацы стандартных размеров выполняются в срок до 4 рабочих дней, а индивидуальных до 7-ми. Отмечаю, что это максимальный срок изготовления, ведь обычно матрасы уже готовый за 2-3 рабочих дни.
В матрасы с эффектом зима-лето в основном около замка пришивают лейбы с надписями Wool и Cotton. Cotton ближе к поверхности матраса означает эффект лето, а Wool - эффект зима.
Матрасы доставляются к подъезду. Подъем на этажи не входит в стоимость доставки. Если это курьерская служба, то они привозят матрас под подъезд и все. В случаях, если же доставку делает наш водитель, то он может вам помочь занести матрас, но за согласованную с ним плату (ориентировочно 15 грн. за этаж).
Если вы это спрашиваете, для расчета стоимости доставки, то перевозчики считают по большему параметру, то есть в случае с матрасами по объему. А именно, если матрас и весит 25 килограммов, а его размеры 200 на 90, то его будут считать за 103 килограмма, умножив длину, на ширину и на высоту, а затем это значение множат на 250. Так рассчитывают свою стоимость много перевозчиков, но, взвесьте, что на их сайтах есть калькуляторы, введя данные в какие вы сможете определить точную цену доставки. Кроме того отмечу, что ориентировочный вес матрасов на пружинном блоке бонель 15 кг для односпального матраса и 30 кг для двуспальной модели. Матрасы на независимых пружинных блоках типа Pocket String весят больше: односпальная модель приблизительно 20 кг, а двуспальный матрас 40 кг. Если эти данные вы брали для того, что бы решить, сможете ли вы занести самостоятельно двуспальный матрас, то предупреждаю – независимо от типа пружинного блока двуспальный матрас занести одному человеку нереально через его параметры длины и ширины. И не забывайте, что сам матрас не складывается вдвое.
Высота может колебаться в пределах 1 сантиметра в зависимости от поставленной партии наполнителей, но ориентировочная высота каждого матраса нижеприведена. Стандарт – 16 см Кокос – 17 см Кокос + - 19 см Джолли – 22 см Мерион – 22 см Телла – 22 см Етель – 22 см Колетт – 14 см Фанни – 6 см Фиора – 7 см Орион – 5.5 см
Все модели матрасов Бонато, и Этель в том числе, изготовляются по технологии склеивания наполнителей между собой. Вообще есть еще и другая технология – глубокой прошивки, но как показала практика такие матрасы быстро розлазяться. Что же касается самого клея, то он получил сертификаты Международной организации из стандартизации ISO 14001 и ISO 9001, а это является прямым подтверждением отсутствия вредного влияния на организм человека. На все матрасы у нас имеются санитарно-гигиенические выводы. Кроме того, вся наша продукция проходит периодические испытания, которые подтверждают качество матрасов.
Гарантийный срок - срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательство об осуществлении безоплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение (из Закона Украины «О защите прав потребителей»). Гарантия вступает в силу после продажи матраса, а не с момента его изготовления. Для получения гарантийного обслуживания покупатель должен предъявить товарный чек (накладную) или квитанцию об оплате матраса из банка и гарантийный талон.
Если вы заказываете матрас нестандартного размера или матрас в тот населенный пункт, куда мы не можем обеспечить доставку нашим транспортом, вам предлагается оплатить заказ на наш расчетный или карточный счет. У многих из вас возникает вопрос - а где же гарантии, что мы не исчезнем с вашими деньгами? Вот основные семь тезисов, которые должны добавить вам доверия к нашей компании: квитанция или чек об оплате имеют такую же юридическую силу, как и те документы, которые кажутся вам после получения задатка в любом другом обычном мебельном магазине. В случае получения матраса вы можете обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве, предусматривающий уголовную ответственность. Перевозчик Деливери может подтвердить, что мы регулярно отправляем матрасы - отправитель Попович В.Б., отправки делаются из города Ровно, склад №1. Время от времени мы также отправляем матрасы такими перевозчиками, как Ин-Тайм и Новая Почта. Интернет-магазин Bonato было создано 10 июня 2010 года, и если бы среди наших клиентов были обмануты покупатели, то нас бы уже давно закрыли. Мы открыты для своих клиентов и ничего не скрываем: Предприятие Бонато основано в 2006 году и основная его специализация - производство матрасов. Директор предприятия ЧП Бонато - Попович В.Б. Юридический адрес: 35312, Ровенская область, Ровенский район, пгт Клевань, ул. Казацкая, 123 а. Место нахождения производственных мощностей: 33024, г.. Ровно, ул. Михаила Старицкого, 45. Оптовая торговля с НДС ведется через ЧП Бонато. Розничная торговля через интернет-магазин Бонато проводится физическим лицом предпринимателем Саханюком М.В. Как и расчетный счет, так и карта Приватбанка принадлежат физическому лицу предпринимателю, который имеет место регистрации, а также регулярно отчитывается в соответствующие государственные органы, а, следовательно, никуда с вашими деньгами он не может исчезнуть. Компания Бонато заинтересована в продаже качественной продукции, чтобы вы и ваши родные еще и еще раз приходили к нам за новыми матрасами. Нам не интересно вас обмануть на одну-две тысячи, мы хотим видеть вас и ваших близких среди наших постоянных клиентов.
Еще в далеком 2005 году, когда директор компании искал оборудования для изготовления матрасов, он посетил несколько итальянских производителей матрасов. Итальянцы стелили кокосовое волокно ближе к поверхности и утверждали, что в этом есть ряд преимуществ: Во-первых, по сравнению с пенополиуретаном, кокос является натуральным наполнителем, а значит полностью безопасным для здоровья. Во-вторых, кокосовое волокно имеет достаточно пористую структуру, а, значит, в разы лучше отводит влагу или пот, который может попасть в матрас. В-третьих, мы используем качественный эластичный и термопрессованный войлок и надежные пружинные блоки, поэтому не боимся, что пружины могут проколоть пенополиуретан или латекс. В свою очередь производитель, вкладывая кокос над пружинами, пытается защитить мягкие наполнители в матрасе. И, напоследок, чем ближе положить кокос к поверхности, тем более упругим будет матрас. Производить только упругие матрасы, а именно жесткие или средней жесткости, это политики нашей компании. Мы стремимся делать ортопедические матрасы, а не комфортные гамаки, которые за несколько лет могут искривить вам позвоночник. В конце концов, если компании, которые кладут кокосовое волокно ближе к телу, используют достаточно тонкую ткань, то кокос может проколоть матрасный чехол и создать дискомфортное сон. Чтобы такого не произошло в наших матрасах, мы используем спанбонд, который полностью обтягивает матрас. Спанбонд не только защищает от покалывания, но и в разы облегчает одевание матрасного чехла. Кроме того, во всех матрасах мы используем плотную прошивную ткань, которая создает дополнительную защиту от покалывания кокосом. Если же вас не устраивает такой порядок вложения наполнителей, мы можем под заказ изменения их последовательность в нужном вам порядке. К примеру, иногда просят сделать матрас Этель, где с одной стороны вложить латекс над кокосом, а с другой - так как мы это делаем обычно, то есть эластичный войлок, латекс и кокос. Заказывая такой матрас, клиенты заведомо знают, что сторона с латексом ближе к поверхности будет мягче. Изменение последовательности наполнителей на цену матраса не влияет, единственное, что условия оплаты будут такими же, как и для индивидуальных матрасов. То есть, задаток в размере до 30 процентов от стоимости матраса или полная предоплата. Доставка матрасов к дому или под подъезд в города Львов, Ровно, Киев, Луцк, Житомир, Дубно, Новоград-Волынский, Кременец будет бесплатной. Возможна отправка матрасов перевозчиками Ин-тайм, Новая почта или Деливери за наш счет или с частичной компенсацией стоимости доставки (для матрасов стоимостью свыше 2000 тысячи гривен). Подробнее читайте в разделеДоставка.
Даже клиенты, которые видели вживую матрасы в ткани жаккард и трикотаж зима-лето, не могут дать однозначного ответа, какому из двух они готовы отдать предпочтение. Жаккард - ткань практичная с точки зрения стирки, и процентное соотношение натуральных волокно в ней больше. В противоположность жаккарду, трикотаж лучше тянется, матрасы в трикотаже приятные на ощупь и шикарно выглядят. Грубо говоря: жаккард это практичность, а трикотаж - красивый внешний вид. Поэтому Вам выбирать, что важнее. Чисто мне больше нравится трикотаж.

Задать вопрос: