Я хочу замінити чи повернути матрац

Відповідно до Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12 травня 1991 року N 1023-XII

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Коментар: просимо перевіряти розміри матрацу, який ви замовили, крім того, зверніть увагу на його висоту. Наша компанія, уже має досвід, коли привозили клієнту матрац, а йому він виявився зависокий. Крім того, старайтеся визначити наявність дефектів чи інших недоліків відразу при отриманні, а якщо доставка робиться кур’єрською службою, то відразу у присутності кур’єра складіть акт невідповідності, тільки так ми можемо гарантувати відшкодування завданих збитків.

Примітка: відповідно до цього ж закону, матраци індивідуальних розмірів, якщо вони не мають заводського дефекту, поверненню або обміну не підлягають.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Коментар: матрац можна віднести до засобів особистої гігієни, оскільки ваше тіло напряму взаємодіє з ним. У зв’язку з цим, спершу рекомендуємо поспати декілька днів не розпаковуючи його, а коли вже впевнитеся, що він вам підходить, тоді насолоджуйтеся ним сповна. Це робиться для вашого ж блага, адже погодьтеся, що не хотілося б купувати матрац на якому хтось уже спав.

Примітка: усі шари в матраці проклеюються між собою спеціальним екологічним клеєм, який має різкий запах. Якщо матрац виготовляється протягом декількох днів, то ви його отримаєте вже без запаху, але, якщо це виготовлення в короткі строки, то його необхідно буде провітрити. В добре провітреному приміщенні запах вивітрюється за день, а отже наявність запаху при отриманні матрацу не є приводом для його обміну чи поверненню. Якщо ви вирішили, що матрац вам підійшов, то не розпаковуйте його відразу перед сном, а краще це зробити заздалегідь, що б у разі виявлення запаху, він міг вивітритися.

Будьте уважні при виборі матраца і це позбавить Вас і нас від додаткових клопотів.