Часті запитання (F.A.Q.)
F.A.Q. (Frequently Asked Question(s)) – перекладається з англійської часто поставлені питання, тобто це розділ сайту будь-якої тематики, в якому можна знайти відповіді на найбільш розповсюджені запитання.
Більшість людей, які відвідують наш інтернет-магазин з продажу ортопедичних матраців не маю часу перечитувати усі статті, що стосуються матрасів, їх експлуатації та доставки, тому й надсилають нам запити та запитання. Але деякі питання дуже часто повторюються, і що б спростити Вам життя, і дати відповіді на найбільш поширеніші з них, ми створили розділ Часті запитання. Отже тепер, перш ніж надіслати запит рекомендуємо ознайомитися з найбільш поширеними питаннями клієнтів та відповідями на них.
Субота – Вихідний
Неділя – Вихідний
Що стосується менеджерів, то консультувати вас стосовно матрасів в телефонному режимі та брати замовлення вони можуть навіть довше ніж працює саме підприємство та навіть у вихідні адже телефони закріплені за ними, але велике прохання телефонувати до 21:00 години.
Можете, але бажано з менеджером попередньо узгодити час вашого приходу, адже менеджери бувають у від’їзді, а з ними ви вже обумовили деталі купівлі та доставки.
Стандарт – 16 см
Кокос – 17 см
Кокос + - 19 см
Джоллі – 22 см
Меріон – 22 см
Телла – 22 см
Етель – 22 см
Колетт – 14 см
Фані – 6 см
Фіора – 7 см
Оріон – 5.5 см
1. Ваша квитанція або чек про оплату мають таку ж юридичну силу, як і ті документи, що видаються вам після отримання завдатку в будь-якому іншому звичайному меблевому магазині. У разі не отримання матраца ви можете звернутися в органи внутрішніх справ з заявою про шахрайство, що передбачає кримінальну відповідальність.
2. Перевізник Делівері може підтвердити, що ми регулярно відправляємо матраци – відправник Попович В.Б., відправки робляться з міста Рівне, складу №1. Час від часу ми також відправляємо матраци такими перевізниками, як Ін-тайм та Нова Пошта.
3. Інтернет-магазин Bonato було створено 10 червня 2010 року, і якби серед наших клієнтів були ошукані покупці, то нас би уже давно закрили.
4. Ми відкриті для своїх клієнтів і нічого не приховуємо:
— Підприємство Бонато засноване у 2006 році і основна його спеціалізація – виробництво матраців.
— Директор підприємства ПП Бонато – Попович В.Б.
— Юридична адреса: 35312, Рівненська область, Рівненський район, смт Клевань, вул. Козацька 123 а.
— Місце знаходження виробничих потужностей: 33024, м. Рівне, вул. Михайла Старицького 45.
— Оптова торгівля з ПДВ ведеться через ПП Бонато.
— Роздрібна торгівля через інтернет-магазин Бонато проводиться фізичною особою підприємцем Саханюком М.В. 5. Як і розрахунковий рахунок, так і карта Приватбанку належать фізичній особі підприємцю, який має місце реєстрації, а також регулярно звітується у відповідні державні органи, а, отже, нікуди з вашими грошима він не може зникнути. 6. Компанія Бонато зацікавлена у продажі якісної продукції, аби ви та ваші рідні ще і ще раз приходили до нас за новими матрацами. 7. Нам не цікаво вас ошукати на одну-дві тисячі, ми хочемо бачити вас та ваших близьких серед наших постійних клієнтів.
По-перше, у порівнянні з пінополіуретаном, кокос є натуральнішим наповнювачем, а значить безпечнішим для здоров’я.
По-друге, кокосове волокно має досить пористу структуру, що в рази краще відводить вологу чи піт, який може потрапити в матрац.
По-третє, ми використовуємо якісний еластичний і термопресований войлок та надійні пружинні блоки, тому не боїмося, що пружини можуть проколоти пінополіуретан чи латекс. У свою чергу виробник, вкладаючи кокос над пружинами, намагається захистити м’які наповнювачі в матраці.
І на останок, чим ближче покласти кокос до поверхні, тим пружнішим буде матрац. Виготовляти тільки пружні матраци, тобто жорсткі або середньої жорсткості, це політика нашої компанії. Ми прагнемо робити ортопедичні матраци, а не комфортні гамаки, які за декілька років можуть викривити вам хребет.
Зрештою, якщо компанії, які кладуть кокосове волокно ближче до тіла, використовують досить тонку тканину, то кокос може проколоти матрацний чохол та створити дискомфортний сон. Аби такого не сталося в наших матрацах, ми використовуємо спанбонд, який повністю обтягує матрац. Спанбонд не лише захищає від поколювання, але й в рази полегшує одягання матрацного чохла. Крім того, в усіх матрацах ми використовуємо щільну прошивну тканину, що створює додатковий захист від поколювання кокосом.
Якщо ж вас не влаштовує такий порядок вкладання наповнювачів, ми можемо під замовлення зміни їх послідовність в потрібному вам порядку. Наприклад, інколи просять зробити матрац Етель, де з одного боку вкласти латекс над кокосом, а з іншого – так як ми це робимо зазвичай, тобто еластичний войлок, латекс і кокос.
Замовляючи такий матрац, клієнти попереджені, що сторона з латексом ближче до поверхні буде м’якшою. Зміна послідовності наповнювачів на ціну матраца не впливає, єдине, що умови оплати будуть такими ж, як і для індивідуальних матраців. Тобто, завдаток у розмірі до 30 відсотків від вартості матраца або повна передоплата.
Доставка матраців до будинку чи під’їзду в міста Львів, Рівне, Київ, Луцьк, Житомир, Дубно, Новоград-Волинський, Кременець буде безкоштовною. Можлива відправка матраців перевізниками Ін-тайм, Нова пошта або Делівері за наш рахунок або з частковою компенсацією вартості доставки (для матраців вартістю понад 2000 тисячі гривень). Детальніше читайте в розділі Доставка.